Widerrufsrecht

Diese Regelung gilt für Verbraucherinnen und Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes. Für Bestellungen von Unternehmen gelten unsere B2B-AGB; ein Rücktrittsrecht besteht dort nicht.

1. Rücktrittsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Ware in Besitz genommen haben – bei mehreren getrennt gelieferten Waren einer Bestellung mit dem Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, informieren Sie uns mit einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief):

flotschi.shop – Florian Steinkellner
Lastenstraße 26, 9020 Klagenfurt am Wörthersee, Österreich
E-Mail: hello@flotschi.shop

Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden, das ist aber nicht vorgeschrieben. Sie können Ihren Rücktritt auch über unseren Widerrufsbutton „Vertrag widerrufen" ausüben; den Eingang bestätigen wir Ihnen unverzüglich per E-Mail. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie die Erklärung vor Ablauf der Frist absenden.

2. Folgen des Rücktritts
Wenn Sie zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Rücktrittserklärung bei uns eingegangen ist. Wir verwenden dafür dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nichts anderes vereinbart wurde; Entgelte werden Ihnen dafür nicht berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

3. Rücksendung
Senden Sie die Ware unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Rücktritt informiert haben, an: flotschi, Lastenstraße 26, 9020 Klagenfurt am Wörthersee. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14 Tage absenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Bitte verpacken Sie die Ware sicher – nach Möglichkeit in der Originalverpackung. Das ist keine Voraussetzung für den Rücktritt, schützt die Ware aber auf dem Transportweg. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn er auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

4. Ausnahmen vom Rücktrittsrecht
Kein Rücktrittsrecht besteht bei Waren, die nach Ihren Angaben angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind – zum Beispiel Produkte mit Namen, individuellem Text oder Logo sowie Sonderanfertigungen nach Kundenwunsch (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG). Die Auswahl einer Farbe aus unserer Standardpalette gilt nicht als Sonderanfertigung.

5. Transportschaden, Mängel, Gewährleistung
Unabhängig vom Rücktrittsrecht gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren. Ist ein Artikel beschädigt angekommen oder fehlerhaft, schreiben Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und ein bis zwei Fotos an hello@flotschi.shop – wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung und übernehmen in diesem Fall auch die Rücksendekosten.

6. Umtausch
Ein Umtausch (z. B. andere Farbe oder Größe) läuft am einfachsten über Rücktritt und Neubestellung. Melden Sie sich gern, wir finden eine unkomplizierte Lösung.

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: flotschi – Florian Steinkellner, Lastenstraße 26, 9020 Klagenfurt am Wörthersee, Österreich, E-Mail: hello@flotschi.shop

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) ____________
Name des/der Verbraucher(s): _______________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________________________
Datum: ____________
(*) Unzutreffendes streichen.

 

Stand: 25.09.2026